ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ CASHALOT

1. Общие положения:
1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователями и обменным Сервисом cashalot.one.
1.2. Упоминания "CASHALOT", "Мы", "Наш", "Сервис" и т.д. относятся к cashalot.one, а "Вы", "Пользователь", "Клиент" – к лицу, заключающему соглашение.
1.3. Пользователь может зарегистрировать только один Личный кабинет.
1.4. Пользователь обязуется не использовать Услуги под влиянием или от имени третьих лиц.
1.5. Пользователь несет ответственность за безопасность данных для входа в личный кабинет.
1.6. Создавая заявку на обмен, Пользователь автоматически принимает условия настоящего Соглашения и все документы, размещенные на сайте.
1.7. Соглашение является публичной офертой, акцепт которой осуществляется при создании заявки. Электронная форма соглашения имеет юридическую силу.
1.8. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения или инструкциями в Заявке, он не вправе использовать Услуги Сервиса.
1.9. Пользователь подтверждает свое совершеннолетие и отсутствие ранее наложенных ограничений на Сайте.

2. Расшифровка терминов из данного пользовательского соглашения:
2.1. cashalot.one (CASHALOT) – компания, предоставляющая услуги обмена цифровых активов.
2.2. Сервис – онлайн-платформа для обмена, покупки и продажи цифровых активов.
2.3. Пользователь – физическое лицо, желающее воспользоваться услугами Сервиса.
2.4. Клиент – Пользователь, создавший Заявку и принявший условия обмена.
2.5. Цифровая валюта – активы на основе блокчейна (например, Биткоин, Эфириум).
2.6. Электронная валюта – средства на счетах электронных платежных систем.
2.7. Платежная система – инструменты для безналичных расчетов (карты, электронные платежи).
2.8. Услуги Сервиса – операции по обмену и другие услуги, указанные на сайте.
2.9. Платеж – перевод цифровой или фиатной валюты между Пользователем и Сервисом.
2.10. Заявка – запрос Пользователя на обмен валют, создаваемый через форму на сайте в соответствии с условиями Соглашения.
2.11. Верификация карты – это обязательная мера безопасности, направленная на подтверждение её принадлежности владельцу. Она помогает предотвращать незаконные операции, противодействовать финансовым преступлениям и защищать систему от использования в мошеннических и незаконных схемах.
2.12. Курс - стоимостное соотношение двух цифровых валют, зафиксированное на определенный период времени при их обмене. В зависимости от направления может фиксироваться на определенное время.
2.13. Оператор поддержки – сотрудник, оказывающий помощь Пользователям от имени Сервиса.
2.14. Администратор – лицо, определяющее политику Сервиса и принимающее решения по заявкам, комиссиям и прочим вопросам.

3. Предмет заключения соглашения:
3.1. Клиент предоставляет Сервису cashalot.one право действовать от его имени и в его интересах на период исполнения Заявки.
3.2. Сервис оказывает консультационные услуги по обменным операциям через службу поддержки, доступную через онлайн-форму на сайте, e-mail [email protected] или мессенджер Telegram. Время ответа зависит от нагрузки.
3.3. После перевода суммы по Заявке на указанные Клиентом реквизиты её статус меняется на «выполнено». Клиент получает уведомление на e-mail, и Услуга считается полностью выполненной и принятой.

4. Правила пользования сайтом cashalot.one:
4.1. Сайт разрешается использовать только в личных целях. Запрещается создавать более одного личного кабинета или получать доступ к учетным записям других пользователей.
4.2. Сервис вправе запрашивать любые дополнительные документы (паспорт, фото карты, квитанции, чеки и т.д.) для проверки данных Клиента. При отказе в предоставлении информации услуги обмена могут быть недоступны.
4.3. Сервис может отказать в обмене или ограничить доступ к сайту. В случае поступления средств на реквизиты Сервиса возврат гарантируется.
4.4. Пользователь несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за данные в личном кабинете. Рекомендуется использовать сложные пароли и не передавать их третьим лицам.
4.5. Утрата данных может привести к несанкционированному доступу к кабинету третьих лиц. Рекомендуется принимать меры для их защиты.
4.6. При обнаружении несанкционированного доступа необходимо немедленно сообщить Сервису через e-mail [email protected] или онлайн-чат. Личный кабинет будет заблокирован до выяснения.
4.7. Личный кабинет должен использоваться только владельцем. Вмешательство третьих лиц приведет к его блокировке.
4.8. Пользователь обязуется не использовать Услуги Сервиса для любых незаконных целей, включая, но не ограничиваясь, отмыванием денежных средств, финансированием терроризма, мошенническими операциями и иными действиями, нарушающими законодательство. В случае выявления подобных действий Сервис оставляет за собой право приостановить или заблокировать учетную запись Пользователя, отказать в проведении операций и передать соответствующую информацию компетентным органам, если это требуется по закону.
4.9. Сервис вправе перманентно ограничить доступ Пользователям, которые распространяют ложные сведения, публикуют необоснованные негативные отзывы или вводят в заблуждение с целью дискредитации обменного сервиса. Данная мера направлена на защиту репутации сервиса и его Клиентов. Данный пункт не ограничивает право Клиентов на подачу объективных и обоснованных жалоб, при условии их подтверждения фактическими доказательствами. Официальные жалобы принимаются исключительно по электронной почте: [email protected].
4.10. Сервис не несёт ответственности за работу сторонних организаций, включая, но не ограничиваясь, биржи, банки и платёжные системы, в том числе указанные в заявке клиентом. В случае, если средства были отправлены на указанные клиентом реквизиты и успешно списаны со счёта, обязательства Сервиса считаются выполненными в полном объёме. При этом Клиент имеет право запросить у Сервиса всю имеющуюся информацию о переводе в пределах технических возможностей сервиса.

5. Услуги на cashalot.one:
5.1. Регистрация личного кабинета на сайте бесплатна. Комиссия за услуги включена в общую сумму обмена и устанавливается Администрацией Сервиса, изменяясь в зависимости от ситуации. Обмен осуществляется только через сайт.
5.2. Пользователь подтверждает законное происхождение средств, участвующих в обмене.
5.3. Сервис оказывает услуги по обмену цифровых активов.
5.4. Создав Заявку на обмен, Клиент передает свои средства обменному Сервису cashalot.one, а обменный Сервис совершает действия по обмену и передаче средств Клиенту в той сумме, которая указана в Заявке на обмен.
5.5. Комиссия обменного Сервиса за Услугу уже включена в общую сумму обмена, отображается в Заявке и подтверждается Пользователем фактом создания Заявки и/или переводом средств в пользу обменного Сервиса cashalot.one. Если комиссия не устраивает Пользователя, он может отменить заявку собственноручно, без обращения в техническую поддержку Сервиса.
5.6. Перевод средств Клиенту выполняется в регламентные сроки после получения средств от Клиента, за исключением форс-мажоров.
5.7. Обязательства Сервиса считаются выполненными в момент перевода средств Клиенту, что подтверждается историей операций.
5.8. Средства передаются способом, выбранным при создании Заявки. Изменение способа возможно только через новую Заявку.
5.9. Услуги предоставляются без гарантий пригодности средств для конкретных целей. Работоспособность сайта и отсутствие ошибок не гарантируются, но Сервис делает всё возможное для их минимизации.
5.10. Сервис вправе временно отключить сайт для технических работ без уведомления. Информация об этом отображается на сайте. Сервис прилагает усилия для быстрого восстановления работы.

6. Особенности проведения обменных операций.
6.1. Если платеж не может быть завершен автоматически, обмен будет выполнен в течение 24 рабочих часов или средства будут возвращены за вычетом комиссии платежной системы.
6.2. Создавая заявку на обмен, Пользователь подтверждает, что указанные реквизиты принадлежат ему, являются подлинными и корректными, а заявка создается добровольно и без вмешательства третьих лиц.
6.3. Если Клиент перевел средства по заявке на счет сервиса, возврат средств по таким заявкам возможен с удержанием комиссии в размере 15% от суммы обмена.
6.4. Курс, отображаемый в Заявке на обмен наличных - динамичен. Клиент не должен основываться на нем, как на актуальном для совершения обмена.
6.5. Возврат средств производится только в рабочее время. Заявка на возврат принимается через электронную почту [email protected]. Клиент должен указать номер заявки, причину возврата и реквизиты. Заявки принимаются только с электронной почты, указанной при создании заявки.
6.6. Переводы с карт иностранных банков (включая страны ЕС, США, Канаду, Великобританию и другие) могут быть задержаны до завершения проверки владельца карты. Во время проверки никаких операций с этими средствами не производится.
6.7. Курс фиксируется при создании заявки (кроме наличных направлений), если клиент произвел оплату и предоставил подтверждение в течение 30 минут. Если оплата не поступила в течение 20 минут, заявка будет отменена. Восстановление возможно через службу поддержки, при этом сумма пересчитывается по курсу на момент поступления средств.
6.8. Если реквизиты Клиента находятся в черных списках Службы Безопасности (СБ) платежной системы, и при попытке перевода средств на эти реквизиты счет обменного Сервиса блокируется, то cashalot.one имеет право не возвращать средства Клиенту.
6.9. Клиент должен оплачивать созданную Заявку на обмен исключительно на указанные в ней реквизиты для оплаты. Также Клиенту запрещается производить оплату с реквизитов, которые не фигурируют в Заявке на обмен. В случае, если Клиент ошибся в реквизитах при переводе средств обменному Сервису, средства будут безвозвратно утеряны.
6.10. Пользователю запрещается оплата с банковской карты, которая не была верифицирована в нашем Сервисе (Пример: При создании Заявки верифицирована одна карта, а оплата произведена с другой). Такое действие будет воспринято как ввод Сервиса в заблуждение и прямое отклонение от инструкций в Заявке на обмен.
6.11. Средства на банковскую карту зачисляются в сроки от нескольких минут до 7 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. В редких случаях перевод может быть разбит на несколько частей.
6.12. Перевод «электронных единиц» должен соответствовать указанной в заявке сумме. Отклонения до 5% допустимы, но при большем несоответствии сервис вправе расторгнуть договор, удержать до 30% от суммы обмена с полученных средств и вернуть их клиенту за вычетом комиссии. 
6.13. Сервис не несет ответственности за перечисление денежных средств на реквизиты, не принадлежащие Пользователю, если это перечисление является следствием ошибки Пользователя при оформлении Заявки на обмен. Сервис не несет никакой ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки. Пользователь при создании Заявки на обмен должен со всей внимательностью заполнять предложенные интерфейсом обменного Сервиса поля.
6.14. Если задержка средств вызвана работой расчетной системы, клиент должен направлять претензии в эту систему. Сервис оказывает помощь в разрешении таких ситуаций в рамках своих возможностей.
6.15. Ответственность сервиса ограничивается суммой, полученной от клиента. Сервис не предоставляет дополнительных гарантий и не несет ответственности за убытки, если иное не предусмотрено законом.
6.16. Пользователь обязуется соблюдать законодательство и не предпринимать действий, которые могут нарушить работу сервиса (например, фальсификация данных или попытки взлома).
6.17. Сроки обмена указаны в заявке и могут отличаться в зависимости от направления.
6.18. В случае задержки платежа по вине клиента (например, из-за низкой комиссии сети), перерасчет курса будет произведен по актуальным значениям на момент поступления средств.
6.19. Попытка отзыва платежа рассматривается как мошенничество. Клиенту, совершившему такую попытку, будет запрещено использование сервиса, а средства удержаны в полном объеме в качестве компенсации.
6.20. При обмене наличных в направлении «наличные-криптовалюта» курс не фиксируется до прибытия клиента в офис. В направлении «криптовалюта-наличные» курс фиксируется при условии предварительного перевода криптовалюты.
6.21. При обмене наличных клиенту может быть предложено подписать уведомление о легальности происхождения средств. В случае отказа от подписи обмен не осуществляется.

6.22. Политика по борьбе с отмыванием денег (AML)
1) Мы внимательно следим за безопасностью и соблюдением законодательства, проверяя криптовалютные кошельки клиентов с помощью AML-анализаторов, чтобы обеспечить безопасность всех транзакций.
2) Если в процессе проверки кошелек, указанный Клиентом в Заявке на обмен, будет иметь связь с высокорисковыми источниками, мы можем отменить Заявку и прекратить дальнейшее сотрудничество с Клиентом.
3) Если у Клиента есть сомнения относительно "чистоты" кошелька, мы рекомендуем заранее проверить его через AML-анализаторы. Это поможет избежать неприятных ситуаций и сделает процесс обмена максимально комфортным.
4) Клиент несет полную ответственность за "чистоту" криптовалюты, которую он отправляет обменному Сервису.
5) Мы не предоставляем консультации по методам "обеления" криптовалюты, так как наша задача – обеспечивать максимальную безопасность и соответствие законодательным требованиям.
6) Если случилось так, что обменный Сервис отправил клиенту криптовалюту с метками высокого риска, Клиент вправе потребовать замены этой криптовалюты на аналогичную без меток высокого риска.

6.23. Важные условия обмена.
Пользователь, создавший Заявку на обмен, соглашается с указанными ниже условиями, обязуясь соблюдать их в процессе обмена:
1) В рамках открытой Заявки на обмен, Сервис определяет количество переводов, которые должен совершить Клиент. В некоторых случаях может потребоваться разделить сумму перевода на несколько частей, и предоставить для этого несколько реквизитов. Пожалуйста, следуйте этим инструкциям, чтобы обмен прошел гладко.
2) Общая сумма перевода не должна отличаться более чем на 5% от суммы, указанной в Заявке на обмен (см. пункт 6.12).
3) Убедитесь, что ФИО держателя карты указаны полностью и корректно (см. пункт 6.2).
4) Не принимаем криптовалюту, имеющую метки высокого риска AML (см. пункт 6.22).
5) В случае непопадания транзакции в mempool и/или не зачисления средств на банковскую карту в течении 20 минут, обменным Сервисом будет произведен перерасчет по актуальному курсу на момент поступления средств от Клиента.
6) Комиссию за перевод оплачивает отправитель перевода.
7) После перевода оплаты по Заявке, клиент подтверждает оплату нажатием соответствующей кнопки в Заявке и прикладывает чеки успешного перевода. Иначе, Заявка будет пересоздана и обработана по актуальному курсу. Время обработки увеличится.
8) Перед переводом убедитесь, что реквизиты введены верно и исключен риск подмены кошелька через буфер обмена. Также проверьте, что адрес электронной почты указан правильно.
9) Мы принимаем платежи только с карт физических лиц. Переводы с карт юридических лиц, иностранных лиц, а также индивидуальных предпринимателей будут возвращены, а Заявки аннулированы с удержанием комиссии, если Сервис понес убытки.
10) Клиент, в рамках открытой Заявки на обмен, обязуется незамедлительно, в течение пяти минут отвечать представителям Сервиса по электронной почте, указанной им в Заявке на обмен. Сервис не несет ответственности за последствия, возникшие в результате игнорирования клиентом почтовых сообщений от обменного Сервиса.
11) После оплаты по Заявке, клиент обязуется незамедлительно предоставить Сервису скриншот квитанции (чека) оплаты с успешным статусом перевода, чтобы подтвердить выполнение перевода по Заявке. Не допускается любое редактирование квитанции (чека) об оплате, включая обрезку изображения. Длительное предоставлением чека оплаты, ведет к перерасчету курса в Заявке. Если банк не дает возможности для выгрузки чека (авторизация ожидает подтверждения банком), клиент может приложить справку об операциях с успешным статусом перевода.
12) Курс по Заявке фиксируется на десять минут для прохождения верификации, а также на тридцать минут (двадцать для направлений с продажей криптовалюты) для получения реквизитов, процедуры оплаты, приложение квитанции (чека). Далее, курс становится "плавающим", о чем Пользователь получает уведомление на электронную почту.
13) Если предоставление реквизитов задерживается более чем на десять минут, курс остается фиксированным.
14) В тех случаях, когда Клиент в течение пяти минут не предоставляет любую запрошенную Сервисом информацию по открытой Заявке - курс по такой Заявке может быть пересчитан на усмотрение сервиса.
15) Если банк не позволяет осуществить перевод средств на реквизиты обменного Сервиса, например, блокирует личный кабинет, перевод или карту, Клиент должен обратиться к оператору Сервиса за рекомендациями и запросить новые реквизиты для оплаты по Заявке. В таких ситуациях, обменный Сервис не несет ответственности за действия банка, но оказывает поддержку Клиенту.
16) В рамках перевода средств по Заявке, клиент должен оставлять комментарий к платежу, требуемый обменным Сервисом, либо же не оставлять его вовсе, если такого требования в Заявке нет. Игнорирование данного условия может привести к задержке в выполнении Заявки, дополнительным требованиям к переводу (пример: отправить один рубль с указанием комментария, который не был указан по требованию), возможному пересмотру курса обмена.
17) Время обработки Заявки варьируется от пяти минут до 24 часов в случае возникновения проблем. Мы стараемся выполнять обмены как можно быстрее.
18) Если после подачи Заявки курс валютной пары на бирже меняется на 0.5% или более, Сервис вправе, на своё усмотрение, провести пересчёт по заявке.
19) Реквизиты для оплаты действительны в течение 30 (тридцати) минут с момента их выдачи. После истечения этого времени реквизиты становятся недействительными, и перевод средств на них запрещается.Если Пользователь оплатил позже этого времени, Сервис оставляет за собой право не выполнять и не возвращать уплаченные средства Пользователю.
20) Платежная система, соответствующая отправляемой Клиенту валюте, может отличаться от платежной системы, при помощи которой обменный Сервис совершает оплату. Также, Платежная система, соответствующая отдаваемой Клиентом валюте, может отличаться от Платежной системы, на которую обменный пункт принимает оплату.
21) В рамках открытой Заявки на обмен, Пользователь получает от обменного Сервиса реквизиты для оплаты по Заявке, а также название банка, в адрес которого должна производиться оплата. Если Пользователь осуществил перевод в адрес банка, отличного от указанного в реквизитах на оплату, обменный Сервис оставляет за собой право удержать штрафную комиссию в размере до 100% от суммы обмена.

6.24. Ответственность.
1) Пользователь, при создании Заявки на обмен, обязуется полностью ознакомиться с содержимым Заявки и без отклонений следовать всем инструкциям, примечаниям, рекомендациям и условиям, указанным как в самой Заявке, так и в действующем Соглашении. Любые отклонения от инструкций, примечаний, рекомендаций, настоящего Соглашения, условий обмена приведут к задержке в обработке Заявки, удержанию в пользу обменного Сервиса штрафной комиссии до 100% (ста процентов) от суммы обмена (в зависимости от тяжести нарушения). Также, в случае изменения курса обмена во время разбирательства, возможен перерасчет на усмотрение Сервиса. Факт создания Заявки на обмен Пользователем считается полным согласием с указанными условиями. В случае игнорирования Пользователем настоящего Соглашения, инструкций, примечаний, рекомендаций и условий, указанных в Заявке на обмен, претензии к обменному Сервису cashalot.one о долгой обработке заявки, перерасчете, удержанию не будут приняты.
2) В связи с ужесточением требований со стороны банков, которые могут по своему усмотрению останавливать, замораживать или отклонять переводы, обменный Сервис не несет ответственности за финансовые потери, связанные с действиями банков. В случае задержки из-за таких факторов, курс обмена будет пересчитан по актуальному состоянию на момент поступления средств.
3) Для получения криптовалюты на кошелек биржи, лицензированный крипто кошелёк (например Telegram Wallet), или крипто кошелёк банка, Клиент обязан поставить метку "У меня биржевой кошелек" при создании Заявки на обмен. Игнорирование данной метки в связи с повышенным санкционным давлением на россиян, может привести к блокировке кошелька/аккаунта Клиента на бирже при попытке перевода средств на реквизиты обменного Сервиса. В таких случаях, обменный Сервис не несет ответственности за возникшую ситуацию. Клиент, создавший Заявку на обмен, подтверждает полное ознакомление и согласие с данным пунктом. При этом, в рамках клиентоориентированности, обменный Сервис готов предоставить информацию о кошельке получателя даже в случаях, когда Клиент не поставил метку "У меня биржевой кошелек".

7. Работа оператора технической поддержки:
7.1. Оператор технической поддержки консультирует пользователей по вопросам, связанным с обменами на cashalot.one, и помогает в решении проблем с заявками в пределах своих полномочий. 
7.2. Оператор не предоставляет консультации по вопросам, не связанным с сервисом (например, работа банков, кошельков бирж и других компаний).  
7.3. Оператор вправе прекратить общение с пользователем в случае некорректного поведения, нарушения делового этикета или предоставления ложной информации. 
7.4. Пользователь может получать уведомления о состоянии заявки и другую информацию, включая рекламную, на указанный при обмене e-mail. Отписаться от рассылки можно через соответствующую ссылку в письме. 
7.5. Оператор оказывает только консультационную поддержку и не проводит обменных операций.
7.6. Среднее время ответа оператора – до 10 минут, но может варьироваться в зависимости от загруженности.  
7.7. Оператор не влияет на скорость обмена, комиссии, минимальные суммы или доступные направления обмена.  

8. Налоги:
8.1. Обменный Сервис cashalot.one не является налоговым агентом. Ответственность за уплату налогов лежит на Клиенте, который обязуется самостоятельно выплачивать все налоги согласно законодательству своей страны.
8.2. В случае требований властей о выплате налогов или покрытии задолженности, связанной с неуплатой налогов, Клиент обязуется возместить Сервису все такие расходы.

9. Гарантии и ответственность сторон:
9.1. Обменный Сервис cashalot.one несет ответственность перед Клиентом только в пределах суммы, переведенной в рамках выполнения открытой Заявки на обмен.
9.2. Клиент соглашается с тем, что Сервис не несет ответственности за задержки, отмены или переносы Заявок, вызванные ошибками сторонних Платежных систем или банков. Примеры таких ситуаций:
1) Технические работы на стороне банка, которые препятствуют переводу;
2) Блокировка банковской карты службой безопасности;
3) Длительное время обработки перевода по вине банка или Платежной системы;
4) Транзакция не отобразилась в mempool более 20 минут;
5) Заморозка перевода на криптовалютном кошельке из-за сбоя или технических проблем.
В этих случаях все претензии должны направляться в службу поддержки соответствующей Платежной системы или банка. Оператор технической поддержки Сервиса окажет поддержку и даст рекомендации.
9.3. Обменный Сервис cashalot.one не несет ответственности за частичное или полное несоответствие настоящим Условиям, если это связано с обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Ответственность Пользователя:
10.1. Пользователь несет ответственность за точность и полноту предоставленной информации. В случае ошибки при вводе данных или предоставлении ложной информации для выполнения Заявки на обмен, Сервис cashalot.one не несет ответственности за возможные убытки Пользователя.
10.2. Пользователь подтверждает, что:
1) Он предоставил правдивую информацию о себе;
2) Не участвует в отмывании незаконно полученных доходов;
3) Использует Сервис исключительно для легальных целей;
4) Соблюдает налоговое законодательство своей страны и самостоятельно урегулирует все налоговые вопросы без вмешательства Сервиса.
10.3. Пользователь понимает, что Сервис cashalot.one не предоставляет консультаций по вопросам финансов, инвестиций и не является источником советов или призывов к действиям.
10.4. Пользователь не несет ответственности за невыполнение условий настоящего Соглашения в случае форс-мажорных обстоятельств, при этом обязан предоставить доказательства наступления форс-мажора.

11. Прочие условия:
11.1. Способ обработки и защиты личной информации подробно описан в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте cashalot.one, требуемой для заключения договорных отношений между Пользователем и Сервисом cashalot.one.
11.2. В том случае, если при создании Заявки на обмен Клиентом, администрацией Сервиса были выявлены подозрительные действия, операция будет приостановлена во избежание ущерба от возможной хакерской атаки на сайт.
11.3. Обмен осуществляется исключительно через Заявку, созданную на сайте Сервиса. Сервис вправе отказать в обмене и вернуть средства за вычетом комиссии, если указанные средства были получены без создания Заявки на сайте cashalot.one.
11.4. Срок ответа Сервиса cashalot.one на запросы Пользователя может составлять до 7 (семи) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Пользователя.

12. Форс-мажор:
В случае обстоятельств непреодолимой силы, которые приводят к задержке или невозможности выполнения условий, ни Клиент, ни Сервис cashalot.one не несут ответственности за ущерб или убытки. При наступлении форс-мажора Клиент обязуется незамедлительно уведомить Сервис и предоставить соответствующие подтверждения.

13. Разрешение претензий:
13.1. Подача и прием претензий, разрешение спорных вопросов по настоящему договору могут быть приняты Сервисом в электронном виде. Сообщение, содержащее суть претензии, необходимо отправить на адрес электронной почты [email protected].
13.2. Время ответа на претензию со стороны обменного Сервиса до 7 (семи) рабочих дней.
13.3. При формировании претензии в адрес обменного Сервиса cashalot.one указывайте номер Заявки на обмен, в теле письма подробно излагайте суть претензии, прикладывайте все имеющиеся доказательства. Это ускорит рассмотрение претензии обменным Сервисом и поможет дать ответ в самые кратчайшие сроки.
13.4. В случае возникновения споров или разногласий между Пользователем и Сервисом, стороны обязуются стремиться к их урегулированию путём мирных переговоров, основанных на взаимном уважении.

14. Заключительные положения:
14.1. Условия и положения согласовываются с Пользователем в электронной форме при создании Заявки на обмен. Соглашение с Условиями, опубликованными в электронной форме, является действительным и идентичным письменному согласию. При создании Заявки на обмен, Пользователь ставит отметку об ознакомлении с условиями данного Соглашения.
14.2. Сервис cashalot.one вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Пользователь имеет право расторгнуть договорные отношения с Сервисом cashalot.one из-за его несогласия с изменением таких Условий. Пользователь должен уведомить Сервис cashalot.one о своем несогласии с изменением Условий и прекращении договорных отношений, направив соответствующее письмо на электронную почту [email protected].
14.3. Вся информация, размещенная на сайте является собственностью cashalot.one и защищена законами об авторском праве. Запрещается использование без предварительного письменного согласия администрации cashalot.one любой информации (как визуальной, так и текстовой) в личных целях.
14.4. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящих Условий и полностью принимает их.

15. Контактные данные:
15.1. Вы можете связаться с сотрудниками обменного Сервиса в рабочее время, в онлайн-чате на сайте, в правом нижнем углу сайта cashalot.one.
15.2. Вы также можете отправить письмо на адрес электронной почты: [email protected] , либо написать в телеграм, указанный в разделе "Контакты".

16. Сотрудничество и предложения:
16.1. Обменный Сервис cashalot.one рассматривает предложения о сотрудничестве от надежных компаний с хорошей репутацией и положительными отзывами, направленные на электронную почту [email protected].
16.2. Не рассматриваются предложения от организаций с сомнительной репутацией или без проверенной истории.
16.3. Не принимаем предложения о рекламе, особенно от сомнительных телеграм-каналов и форумов.
16.4. Мы открыты для листинга на перспективных мониторингах обменных сервисов криптовалют. Условия партнёрской программы можно узнать в личном кабинете на сайте.

17. График работы обменного сервиса:
17.1. Обменный Сервис cashalot.one работает без выходных, с возможными изменениями режима работы в зависимости от необходимости. Точный график работы можно узнать в разделе "Контакты".
17.2. Если Заявка на обмен была создана Клиентом за десять минут до конца рабочего дня - то выполнение такой Заявки может быть перенесено на следующий рабочий день с перерасчетом по актуальному курсу обмена.
17.3. О любых изменениях в графике работы мы заранее уведомляем Пользователей.