Главный документ
Правила и условия обменных операций
Основной документ CASHALOT. В нем описаны условия создания и исполнения заявок, порядок оплаты, сроки, курс, возвраты, обращения и ответственность сторон.
Заявки, курс и сроки обработки
Реквизиты, способы оплаты и условия обмена
Возвраты, спорные ситуации и претензии
Комплаенс
Политика AML / KYC / SoF
Документ о проверках операций, транзакций, адресов, источника средств и принадлежности реквизитов в рамках внутреннего контроля сервиса.
Проверка транзакций и адресов
Запрос документов при необходимости
Оценка рисков и AML-проверки
Конфиденциальность
Политика конфиденциальности
Информация о том, какие данные могут обрабатываться при использовании сервиса, зачем они нужны и как CASHALOT защищает информацию пользователей.
Персональные данные и контакты
Обращения, чеки и материалы проверок
Защита данных и сроки хранения
Перед созданием заявки
Рекомендуем заранее проверить условия направления обмена и внимательно сверить данные перед оплатой.
Проверьте сумму, курс, срок действия заявки и комиссию.
Убедитесь, что реквизиты, банк, сеть и иные параметры указаны верно.
Сохраните подтверждение операции до завершения обмена.
Если нужен ответ по заявке
Для быстрого рассмотрения обращения укажите номер заявки и приложите подтверждения, которые относятся к операции.
Email поддержки - support@cashalot.one.
Правовая информация и условия доступны в документах выше.
Перед обращением рекомендуем сначала открыть нужный документ и проверить условия обмена.
